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<\/a><\/p>\nAntes de comenzar quiero decirte que actualmente cualquier cliente puede hacer un reclamo y tu como vendedor solo tienes las opciones de devolverle el dinero \u00f3 cambiarle el producto al cliente (es decir el cliente siempre tiene la raz\u00f3n). El cambio de producto tiene un costo de env\u00edo extra para ti como vendedor \u00f3 si decides devolver el dinero es probable que no recibas tu producto de vuelta, sin embargo esto sucede muy poco.<\/p>\n
https:\/\/youtu.be\/TATFE0JQfzM<\/p><\/blockquote>\n
1.-Siempre env\u00eda lo que ofreces<\/strong>: Los clientes algunas veces llegan a ser especiales con el producto as\u00ed que debes estar consciente que si env\u00edas un producto diferente pueden iniciar un reclamo y por lo tanto puedes perder una venta. Esto cobra mas importancia cuando son productos de tallas especificas.<\/p>\n
2.-Especifica la calidad de tu producto<\/strong>: No importa qu\u00e9 tu producto sea de buena o mala calidad lo importante es especificar la calidad de tu producto para que el comprador no se sienta estafado.<\/p>\n
3.-Utiliza mercado env\u00edos<\/strong>: Todas las ventas tienen un cierto respaldo cuando utilizas mercadoenv\u00edos ya qu\u00e9 te aseguras de la ubicaci\u00f3n del producto y mercadolibre as\u00ed sabe con certeza que entregaste el producto por lo que seria una mentira por parte del cliente si dijera que no le lleg\u00f3.<\/p>\n
4.-Utiliza poco mercado point o no lo utilices<\/strong>: La terminal de mercadopoint hasta hace un tiempo no tenia respaldo al vendedor aunque muchos dijeran lo contrario. En ese momento era imposible utilizar un ticket de venta para comprobarla. Algunos testimonios dicen que ya es posible hacer un ticket sin embargo recuerda que toda transacci\u00f3n por tarjeta de cr\u00e9dito que no tenga un comprobante de env\u00edo \u00f3 boucher se puede impugnar f\u00e1cilmente en una instituci\u00f3n bancaria. Mi experiencia me dice que no lo utilices. Aunque tu puedes probarlo bajo tu propio riesgo.<\/p>\n
5.-Evita hacer ventas de retiro en persona<\/strong>: Aunque la mayor\u00eda de los clientes son de buena fe es preferible utilizar mercadoenvios ya qu\u00e9 as\u00ed mercadolibre tiene la certeza de qu\u00e9 entregaste el producto pues al contrario si el cliente decide iniciar un reclamo y dice que no lo entregaste lo mas probable es que todo vaya en tu contra y pierdas el dinero de esa venta.<\/p>\n
6.-Mercado libre apela a la buena fe del cliente:\u00a0<\/strong>Una m\u00e1xima de las empresas es \u00abel cliente es primero\u00bb y mercado libre no va en contra de ello, es por eso que muchas veces decide apelar a favor del cliente para no perder un potencial comprador.\u00a0Hay veces que el cliente inicia un reclamo\u00a0 aunque le haya llegado el producto y fuese de calidad, aun as\u00ed\u00a0es probable que las tengas de perder. Lo bueno que esto sucede poco y es algo que algunas veces te ocurrir\u00e1, la ventaja es que en el 90% de las veces mercado libre te regresa el producto.<\/p>\n
7.-Env\u00eda en tiempo y forma<\/strong>: Cuando te tardas tiempo en enviar algunos clientes se molestan y aunque hayas enviado un buen producto pueden iniciar un reclamo y simplemente perder\u00e1s esa venta, la mayor\u00eda de las veces recibir\u00e1s tu producto de vuelta pero ya no tendr\u00e1s esa venta.<\/p>\n
Conclusi\u00f3n:<\/p>\n
Mercado libre es una gran plataforma de ventas que permite a los negocios abrir un canal de ventas con una seguridad fuerte, sin embargo siempre habr\u00e1 reclamos ya que el Internet no es perfecto. La ventaja es que si eres un buen vendedor estos reclamos no son ni siquiera el 3% de tus ventas. Mercado libre sabe esto y prefiere apelar a la buena fe de los clientes por lo cual les da un poco mayor de raz\u00f3n que al vendedor sin embargo considero qu\u00e9 actualmente mercado libre es mas seguro para vender que paypal u otras plataformas aunque sus comisiones son mayores.<\/p>\n
Comp\u00e1rtelo:<\/h3>