Hola, en la versión en vídeo explicaré más a fondo cual de estas dos paqueterías a mi experiencia ha sido la mejor sin embargo en esta versión escrita que es más resumida te comento que a pesar de que las dos paqueterías te ofrecen un servicio muy similar existen ciertas diferencias entre ellas las cuales te ayudaran a decidir cual es mejor y peor para ti, por lo que lo dividiré en diversos aspecto.
1.- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega depende mucho de la guia que compres sin embargo DHL le gana un poco en este sentido a fedex ya qué para ellos es demasiado mas importante no quedarle mal al cliente.
2.-Costos: DHL es más caro que fedex, en ciertas regiones puede ser incluso hasta tres veces mas caro que fedex, eso si generalmente DHL te da un servicio premium pero aveces los costos son algo elevados.
3.-Servicio al cliente: El servicio al cliente por parte de DHL es muchísimo mejor que fedex ya qué al parecer sus operadores y ejecutivos están mucho mas preparados que los de fedex, no se si esto se deba a mejores salarios o preparación pero lo que si es un hecho es que en fedex de vez en cuando si puedes recibir una mala cara.
4.-Recolecciones: El servicio de recolecciones de DHL es casi impecable, incluso cuando el recolector no te encuentra muchísimas veces vuelve a pasar, esto no pasa en fedex ya qué algunas veces los recolectores no van o sí llegan y no te encuentran en el domicilio no vuelven a pasar hasta que agendes una nueva recolección.
5.-Seguridad: Quizás fedex tiene un poco de menor seguridad ya que pocas veces pero si me ha pasado que se me han llegado a perder articulos y fedex no se ha responsabilizado aunque esto me ha pasado 1 en 200 veces, esto nunca ha pasado con DHL en todo el tiempo que llevo de usarlo.
Conclusión: El servicio de fedex tiene una calidad mediana pero también es más económico que DHL es por ello que si buscas una atención premium te recomiendo DHL y si buscas una atención medianamente buena con ciertos detalles pero ahorrarte algunos billetes te recomiendo fedex.
