Fedex vs DHL ¿Cual es mejor y cual es peor?

Hola, en la versión en vídeo explicaré más a fondo cual de estas dos paqueterías a mi experiencia ha sido la mejor sin embargo en esta versión escrita que es más resumida te comento que a pesar de que las dos paqueterías te ofrecen un servicio muy similar existen ciertas diferencias entre ellas las cuales te ayudaran a decidir cual es mejor y peor para ti, por lo que lo dividiré en diversos aspecto.

1.- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega depende mucho de la guia que compres sin embargo DHL le gana un poco en este sentido a fedex ya qué para ellos es demasiado mas importante no quedarle mal al cliente.

2.-Costos: DHL es más caro que fedex, en ciertas regiones puede ser incluso hasta tres veces mas caro que fedex, eso si generalmente DHL te da un servicio premium pero aveces los costos son algo elevados.

3.-Servicio al cliente: El servicio al cliente por parte de DHL es muchísimo mejor que fedex ya qué al parecer sus operadores y ejecutivos están mucho mas preparados que los de fedex, no se si esto se deba a mejores salarios o preparación pero lo que si es un hecho es que en fedex de vez en cuando si puedes recibir una mala cara.

4.-Recolecciones: El servicio de recolecciones de DHL es casi impecable, incluso cuando el recolector no te encuentra muchísimas veces vuelve a pasar, esto no pasa en fedex ya qué algunas veces los recolectores no van o sí llegan y no te encuentran en el domicilio no vuelven a pasar hasta que agendes una nueva recolección.

5.-Seguridad: Quizás fedex tiene un poco de menor seguridad ya que pocas veces pero si me ha pasado que se me han llegado a perder articulos y fedex no se ha responsabilizado aunque esto me ha pasado 1 en 200 veces, esto nunca ha pasado con DHL en todo el tiempo que llevo de usarlo.

Conclusión: El servicio de fedex tiene una calidad mediana pero también es más económico que DHL es por ello que si buscas una atención premium te recomiendo DHL y si buscas una atención medianamente buena con ciertos detalles pero ahorrarte algunos billetes te recomiendo fedex.

 

Mercado libre los Mejores tips para vender seguro

Muchos vendedores quieren saber como vender en mercado libre de una manera mas segura ya que aveces el respaldo de mercado libre no es completo a favor del vendedor. Bien si en cada país las reglas son distintas aquí te contaré en base a experiencia en mercado libre México unos tips muy importantes para vender seguro y que no pierdas el dinero de tu venta, mercado libre es una gran plataforma pero tiene ciertos detalles que debes tener en cuenta.

Logo de mercadoshops

Antes de comenzar quiero decirte que actualmente cualquier cliente puede hacer un reclamo y tu como vendedor solo tienes las opciones de devolverle el dinero ó cambiarle el producto al cliente (es decir el cliente siempre tiene la razón). El cambio de producto tiene un costo de envío extra para ti como vendedor ó si decides devolver el dinero es probable que no recibas tu producto de vuelta, sin embargo esto sucede muy poco.

1.-Siempre envía lo que ofreces: Los clientes algunas veces llegan a ser especiales con el producto así que debes estar consciente que si envías un producto diferente pueden iniciar un reclamo y por lo tanto puedes perder una venta. Esto cobra mas importancia cuando son productos de tallas especificas.

2.-Especifica la calidad de tu producto: No importa qué tu producto sea de buena o mala calidad lo importante es especificar la calidad de tu producto para que el comprador no se sienta estafado.

3.-Utiliza mercado envíos: Todas las ventas tienen un cierto respaldo cuando utilizas mercadoenvíos ya qué te aseguras de la ubicación del producto y mercadolibre así sabe con certeza que entregaste el producto por lo que seria una mentira por parte del cliente si dijera que no le llegó.

4.-Utiliza poco mercado point o no lo utilices: La terminal de mercadopoint hasta hace un tiempo no tenia respaldo al vendedor aunque muchos dijeran lo contrario. En ese momento era imposible utilizar un ticket de venta para comprobarla. Algunos testimonios dicen que ya es posible hacer un ticket sin embargo recuerda que toda transacción por tarjeta de crédito que no tenga un comprobante de envío ó boucher se puede impugnar fácilmente en una institución bancaria. Mi experiencia me dice que no lo utilices. Aunque tu puedes probarlo bajo tu propio riesgo.

5.-Evita hacer ventas de retiro en persona: Aunque la mayoría de los clientes son de buena fe es preferible utilizar mercadoenvios ya qué así mercadolibre tiene la certeza de qué entregaste el producto pues al contrario si el cliente decide iniciar un reclamo y dice que no lo entregaste lo mas probable es que todo vaya en tu contra y pierdas el dinero de esa venta.

6.-Mercado libre apela a la buena fe del cliente: Una máxima de las empresas es “el cliente es primero” y mercado libre no va en contra de ello, es por eso que muchas veces decide apelar a favor del cliente para no perder un potencial comprador. Hay veces que el cliente inicia un reclamo  aunque le haya llegado el producto y fuese de calidad, aun así es probable que las tengas de perder. Lo bueno que esto sucede poco y es algo que algunas veces te ocurrirá, la ventaja es que en el 90% de las veces mercado libre te regresa el producto.

7.-Envía en tiempo y forma: Cuando te tardas tiempo en enviar algunos clientes se molestan y aunque hayas enviado un buen producto pueden iniciar un reclamo y simplemente perderás esa venta, la mayoría de las veces recibirás tu producto de vuelta pero ya no tendrás esa venta.

Conclusión:

Mercado libre es una gran plataforma de ventas que permite a los negocios abrir un canal de ventas con una seguridad fuerte, sin embargo siempre habrá reclamos ya que el Internet no es perfecto. La ventaja es que si eres un buen vendedor estos reclamos no son ni siquiera el 3% de tus ventas. Mercado libre sabe esto y prefiere apelar a la buena fe de los clientes por lo cual les da un poco mayor de razón que al vendedor sin embargo considero qué actualmente mercado libre es mas seguro para vender que paypal u otras plataformas aunque sus comisiones son mayores.

Opciones para montar tu tienda en línea en México si no eres programador.

Antes de comenzar quiero decirte que existen más opciones para realizar este trabajo sin embargo pondré a las que mi opinión son las mejores para una persona que no es programadora o experta en ventas en línea y que deseen vender de una manera relativamente segura.

1.- La primera es mercadoshops. Esta opción te permite una fácil integración con Mercadolibre. Sus ventajas son que tan solo requieres subir tu inventario y tus publicaciones estarán tanto en Mercadolibre como en tu tienda con tu propio nombre de dominio de internet. Además, al estar integrada con MercadoLibre la misma plataforma te ayuda a encontrar los clientes para ti. Sin embargo, la posibilidad de personalización de la eshop es mínima.

Logo de mercadoshops
Logo de mercadoshops

El link de sus tarifas es el siguiente: https://www.mercadoshops.com.mx/tarifas

 

2.- Shopify. Es un entorno potente y seguro para realizar tus ventas en línea sin embargo no tienes la personalización de programador y los clientes los tienes que buscar por ti mismo. Esto es vía publicidad en google o posicionamiento SEO. Puedes ver sus planes aquí: https://es.shopify.com/precios

Logo de shopify
Logo de shopify

3.- WordPress:  WordPress es el Sistema comercial más utilizado en el mundo, es muy potente y seguro. Tiene una gran capacidad de personalización sin embargo la creación de contenidos y de venta será de tu propio y total esfuerzo. Sin embargo, tienes un sistema muy potente y de fácil aprendizaje.

Su link:  https://wordpress.com/start/design-type-with-store-nux/es

Logo de wordpress
Logo de wordpress

4.-Comprar un hosting web y montar un sitio con tienda en línea y WordPress de manera manual. Quizás esta sea una de las mejores maneras sino la mejor para montar una tienda en línea en el largo plazo, ya que WordPress te permite tener tu propio blog el cual es muy bien posicionado en buscadores y además de tu sitio web. Con mucho esfuerzo y trabajo puedes conseguir los clientes que deseas. Sin embargo, es la forma que requiere más trabajo, tiempo, dinero y esfuerzo. Ya que requerirás contratar a alguien que te monte el sitio primeramente y seguir contratando gente para el posicionamiento en SEO y después dedicarle tiempo a los artículos de tu sitio web y mantenimiento por cuenta propia.

 

Conclusión: Todo depende de tus necesidades. Para un profesional o empresa que va a dedicar el 100% de esfuerzo en las ventas en línea seguro recomendaría la cuarta opción sin embargo como te lo digo es una opción para personas que ya tienen cierto know-how de las ventas en línea y conocen sus niveles de riesgo y beneficio. La opción segunda de WordPress es buena y me parece mucho mejor incluso que Shopify hasta por los precios, ya que si deseas tener una capacidad de personalización alta y creación de artículos para tener un posicionamiento a mediano y largo plazo esto es para ti. Requerirá más esfuerzo pero es una manera profesional de hacerlo sin meterte en tantos líos. Y por último la opción de Mercadpshops la recomiendo para personas que desean vender al instante pero también desean tener su sitio web ya que Mercadolibre tiene sus propios clientes y no tendrás que rascarle desde cero.

 

NOTA FINAL: Si deseas conocer que tan bien aceptado puede ser tu producto en línea sin necesidad de montarte un sitio web y hacer un gasto inicial te recomiendo comenzar a vender en sitios como E-bay, Mercadolibre y Amazon ya qué ellos ya tienen los clientes en su plataforma, es decir no empiezas desde cero con un sitio sin visitantes (importante). Tan solo necesitas que les guste tu producto. Al ver la aceptación de tu producto el segundo paso ahora si sería entrar en la búsqueda de montarte un sitio web.

Autor:

I.S.C. Manuel Mora Escobedo.